کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی سامانه سلامت و زیبایی(ویزیتور جیبی) به دقت مطالعه فرمایید.
بروزرسانی 01 سال 1400
ورود کاربران (تامین کننده و خریدار) به وب‌سایت سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) www.pocketvisitor.com ،استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) و سایر خدمات ارائه شده توسط سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) از سوی کاربر به شمار میرود.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
- این سند و سایر سندهایی که در این متن به آنها ارجاع داده میشود، مجموعاً جزو شرایط استفاده و بهره‌برداری از « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » است.
- شرایط استفاده از سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) ، جزو قراردادهای قانونی الزام‌آور فی‌مابین کاربر (شما) و « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » (pocketvisitor.com) است.
- این سند، حقوق و مسئولیت‌های کاربران را به هنگام بهره‌برداری و استفاده از سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) بیان می‌کند. لذا مستلزم است که دقیق خوانده و رعایت شود. با استفاده از یکی یا تمامی سرویس‌های « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » (حتی صرف بازدید و جست‌وجو در وب‌سایت)، شما اطلاع و موافقت خود را با شرایط استفاده و بهره‌برداری از « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » اعلام کرده‌اید و در صورتی که با این شرایط موافقت ندارید، نباید از خدمات « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » استفاده کنید.
- سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) سامانه ای است تخصصی که کاربران آن به صورت آنلاین به هم مرتبط می‌شوند و علاوه بر داد و ستد به توسعه محتوا و شبکه خود نیز می‌پردازند. از این رو « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » چندین سند متفاوت شرایط استفاده خواهد داشت که ناظر به کارکردها و بهره‌برداری‌های مختلف از خدمات « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » است. در این سند، برخی از این شرایط عمومی و اختصاصی آمده است اما برای هر گونه بهره‌برداری از مجموعه خدمات سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) »، باید سایر اسناد مربوط به آن را (حتی اگر در این سند به آن اشاره یا ارجاع نشده است) نیز مطالعه کنید و با پذیرش شرایط آن، در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » فعالیت کنید؛ زیرا مفاد آن اسناد نیز جزو قوانین و شرایط استفاده از « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » است.
- سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) ممکن است در هر زمانی نسبت به بروزرسانی این سند اقدام کند. در صورتی که به تشخیص « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » این تغییرات عمده و جدی باشد، از طریق ایمیل یا انتشار در بسترهای « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) »، به اطلاع شما (کاربر) خواهد رسید. شما می‌توانید با مطالعه این تغییرات نسبت به تدوام همکاری و استفاده از خدمات سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) ، تصمیم‌گیری کنید. مستحضر باشید که ادامه استفاده از خدمات « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » به معنای پذیرش این تغییرات است و ادعای جهل و عدم آگاهی نسبت به آن در هر حال مسموع و قابل قبول نخواهد بود.
الف) مقدمه و معرفی سامانه
سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) ،ابزار ثبت سفارش عمده به صورت آنلاین فروشگاه های عرضه کننده محصولات و خدمات سلامت و زیبایی (گالری ها، داروخانه ها، عطاری ها، سیسمونی فروش ها، ارایشگاه ها، پیرایشی ها و هایپرمارکت ها،سایت های تخصصی اینترنتی و …. ) به شرکتهای تامین کننده انواع کالاهای صنف سلامت و زیبایی در بستر اینترنت و تلفن همراه می باشد (B2B ).
کلیه اطلاعاتی که توسط کاربران در پنل مربوطه ثبت می شود ،اعم از اطلاعات شرکت و اطلاعات محصولات بدون دخل و تصرف از طریق سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) در اختیار کلیه فروشگاه های عضو سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) قرار می گیرد و فروشگاه بنا به نیاز خود راساً نسبت به ثبت و ارسال سفارش اقدام می نماید ، سفارشات ثبت شده هر محصول به همراه اطلاعات کامل سفارش دهنده شامل نام ،آدرس و تلفن فروشگاه موقعیت مکانی فروشگاه روی نقشه، نام مدیر و سفارش دهنده و نوع و مقدارسفارش ثبت شده نیزدر پنل شرکت مربوطه قابل رویت ومدیریت می باشد.پذیرش عضو جدید اعم از شرکت و فروشگاه و نیز تجهیز فروشگاه جدید در سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) به عهده این سامانه می باشد،شرکتهای عضو از طریق پنل اختصاصی خود قادر به مشاهده آمار روزانه فروشگاه های جدید می باشند و فروشگاه ها نیز از طریق سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) از ورود محصولات و شرکتهای جدید مطلع میگردند،حق فروش اشتراک به هریک از گروههای کاربری و نیز فروش آگهی و تبلیغات در سایت ، پنل کاربران و اپلیکیشنهای مربوطه و انواع درآمد زایی از محل خدمات سایت برای سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) محفوظ می باشد.
ب)معرفی کاربر تامین کننده
فروشنده/تامین کننده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ میشود.
- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده تامین کنندگان است.
- فاکتور کالاهایی که توسط تامین کنندگان در سایت عرضه میشود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال میشود.
- در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات تامین کنندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد تامین کننده می بایست فوراً با توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
- در صورتی‌که سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، میزان خرید از کالاهای تامین کنندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.
- نحوه برگشت از فروش کالاهای تامین کنندگان طبق رویه معمول تامین کنندگان تا زمان ایجاد وضعیت یکپارچه بین تامین کنندگان است، با این تفاوت که تامین کننده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده میگیرد.
- راه‌اندازی غرفه و در اختیار گرفتن فضایی برای عرضه محصولات و خدمات در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) »، رایگان و بدون پرداخت هر گونه هزینه‌ای است اما در ازای معاملاتی که به صورت آنلاین و از طریق سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) صورت میگیرد، بر اساس سیاست شرکت درصد مختصری از معاملات کسر خواهد شد و امکان استرداد آن به غرفه‌دار (کاربر تامین کننده) وجود ندارد.
- آخرین درصد و سهم مصوب سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) ، هنگام ایجاد غرفه به اطلاع کاربر می‌رسد. همچنین تغییر در این درصد و مبنای محاسبه نیز از طریق رسانه‌ها و راه‌های ارتباطی سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) اطلاع‌رسانی میگردد.
- مبلغ خالص سهم تامین کننده از درآمد حاصل از فروش محصولات عرضه و فروخته‌شده از طریق غرفه اختصاص داده شده به تامین کننده، در صورت رضایت مشتری و پس از کسر کسورات قانونی و مورد توافق، طبق زمان‌بندی سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) برای تسویه مالی داد و ستدها، به حساب بانکی (از طریق شماره بانکی شبا) که مالکیت کامل آن متعلق به تامین کننده است، پرداخت میشود.
رویکرد اساسی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)»، کسب رضایت کامل و صد درصدی خریدار نسبت به محصول است، لذا در صورتی که « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» تشخیص دهد، عدم رضایت خریدار به جهت تقصیر یا کوتاهی و سهل‌انگاری تامین کننده بوده است، طبق قوانین بازگرداندن محصول عمل میشود.
اداره غرفه و بهره‌برداری از آن:
- راه‌اندازی و مدیریت غرفه پس از فعال‌سازی آن توسط « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) »، به طور کامل به عهده غرفه‌دار (کاربر تامین کننده) خواهد بود. فلذا کلیه مسائل مربوط به آن از قبیل تولید و بارگذاری محتوا و اطلاعات محصولات، قیمت‌گذاری و تنظیم هزینه ارسال آنها به عهده غرفه‌دار (کاربر تامین کننده) خواهد بود. « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » مطابق مقررات و شرایطی که بخش مهمی از آن در این سند منتشر شده و به اطلاع کلیه کاربران (اعم از خریداران و غرفه‌داران) رسیده است صرفاً گرداننده این بازار و ناظر بر پلتفرم و خدمات آن خواهد بود.
- بنای اولیه « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» تسهیل و تسریع در غرفه‌دار شدن شما و تدوام این امر است؛ اما ممکن است « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » در شرایطی و بنا به هر دلیل متعارفی، از غرفه‌دار (کاربر تامین کننده ) درخواست ارائه مدارک و اطلاعات تکمیلی درباره محصول عرضه‌شده کند. در این صورت، غرفه‌دار(کاربر تامین کننده) متعهد خواهد بود مدارک و اطلاعات درخواستی را طی فرصت اعلام‌شده از سوی سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) ارائه کند. در غیر این صورت، « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » میتواند حساب کاربری غرفه‌دار(کاربر تامین کننده) را به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا حساب کاربری و غرفه‌داری کاربر را حذف کند یا از فروش محصول یا محصولاتی جلوگیری کند و غرفه‌دار(کاربر تامن کننده) از این جهت هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت.
- نام‌گذاری غرفه و محصولات و نیز معرفی و توضیحات مربوط به آنها، مشمول شرایط مندرج در”محتوای کاربر” است. ازاینرو، به کار بردن هرگونه عبارت یا جمله‌ای در نام‌گذاری غرفه یا محصول و همچنین توضیحات و ویژگی‌هایی که برای غرفه و محصولات خود می‌نویسید، در صورتی که صرفاً ادعا بوده و ادله اثبات‌کننده برای آن نداشته باشید، ممنوع است و هرگونه ادعایی از سوی اشخاص ثالث به عنوان سرقت یا نقض مالکیت فکری و معنوی، برعهده غرفه‌دار (کاربر تامین کننده) است و در صورت اقدام از سوی کاربر، « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » میتواند طبق شرایط پایان همکاری و فسخ عمل کند.
- عرضه، تبلیغ و فروش محصولات غیرقانونی و غیرمجاز در غرفه ممنوع است. همچنین عرضه، تبلیغ و فروش هر محصولی که به اخذ مجوز خاصی نیاز دارد، بدون گرفتن مجوزهای لازم ممنوع است و در صورت تخلف غرفه‌دار (کاربر تامین کننده) و منجر شدن به آسیب یا شکایت اشخاص، غرفه‌دار ضامن جبران خسارت و « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » مبرّی از مسئولیت است.
- عرضه و فروش محصولات تحت عنوان «دارو» و ادعای درمان و سلامت، بدون مجوز سازمان غذا و دارو جرم است و « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » به محض تشخیص و شناسایی این موارد، از نمایش و فروش این محصولات جلوگیری خواهد کرد و نیز میتواند حساب کاربری غرفه‌دار (کاربر تامین کننده) را مسدود یا غرفه را تعطیل کند و غرفه‌دار از این جهت هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت.
- به طور کلی، همه مسئولیت و تبعات ادعای هرگونه خواص برای محصولات، بدون امکان اثبات و ارائه ادله اثبات‌کننده، بر عهده غرفه‌دار (کاربر تامین کننده) است؛ مانند اصطلاح «ارگانیک» در محصولات با منشا گیاهی یا ادعاهایی نظیر شفابخش، تضمینی و معجزه‌آسا در محصولات بهداشتی.
- همه مسئولیت مغایرت محصول ارسال‌شده برای خریداران، با شرح محصول، ویژگی‌ها، وزن آن، تعهد به زمان آماده‌سازی ارسال محصول، و ضمانت و پشتیبانی پس از فروش، برعهده غرفه‌دار (کاربر تامین کننده) است و در صورت تخلف غرفه‌دار (کاربر تامین کننده)، سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) حق تذکر، تعیین جریمه و غیرفعال کردن حساب کاری و غرفه را دارد.
- غرفه‌دار (کاربر تامین کننده) می‌پذیرد که از غرفه اختصاص داده‌شده به وی، صرفاً جهت عرضه، فروش و ارسال همان محصولات مندرج در غرفه استفاده کند. فلذا فروش و ارسال هر محصول عرضه نشده در غرفه (اعم از قانونی یا غیرقانونی، دارای مجوز یا بدون مجوز)، از طریق سفارش خرید « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) »، ممنوع است. بر این اساس کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از اقدام به این مسئله، به طور کامل به عهده غرفه‌دار است و وی موظف به جبران کلیه خسارات ناشی از آن و پاسخگویی به « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » و همچنین مراجع ذی‌صلاح قضایی خواهد بود.
- اگر غرفه‌داری برای یک ماه، چه از طریق سایت یا اپلیکیشن، هیچ ورودی به کاربری یا غرفه خود نداشته باشند، « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » میتواند حساب کاربری و غرفه کاربر را مسدود و تعطیل کند.
- کاربران « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) »، مجاز نیستند بازدیدکنندگان سایت و نیز اعضای آن (خریدار یا تامین کننده) را با هدف خرید و فروش محصولات، به بیرون از بازار « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » هدایت کند. در صورت اطلاع سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) از این موضوع، « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» مجاز است دسترسی کاربر را معلق یا قطع کند و درباره میزان معاملات و درآمد حاصله و دریافت کارمزد و کسر از اعتبار کاربر اقدام کند.
- در خریدهای با پرداخت اینترنتی ، پول واریزی از جانب خریدار در پنل تامین کننده قرار میگیرد ولی امکان برداشت را ندارد . چنانچه تعهدات تامین کننده طی هفت روز کاری در قبال خریدار شامل ارسال به موقع، ارسال کالا به صورت صحیح و در نهایت رضایت خریدار به انجام رسیده باشد ، پول واریزی آزاد شده و تامین کننده میتواند این پول را برداشت کند. و چنانچه این مهم به انجام نرسید پول واریزی به خریدار عودت شده و تامین کننده بابت جریمه به مجموعه « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» بدهکار میشود و سامانه « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» مجاز است در اولین پرداخت اینترنتی هر خریدار از تامین کننده خاطی جریمه را کسر نماید.
ثبت نام تامین کنندگان:
اطلاعات عضویت شرکتها و ثبت محصول در سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) به دو بخش تقسیم میگردند
- اطلاعات اشخاص حقیقی /حقوقی : نام شرکت ، نوع فعالیت ( تولیدی ، بازرگانی ، توزیعی و سایر ) آدرس دفتر مرکزی ، تلفن ، ایمیل نام و تلفن مدیر عامل، نام و تلفن شخص مرتبط با سامانه « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ، مدارک نمایندگی در خصوص نمایندگان فروش و توزیع با مشخص نمودن زمان شروع وانقضاء نمایندگی،حوزه جغرافیایی تحت پوشش نماینده ( استان ، شهر،منطقه) تعیین نوع محصول تحت پوشش نماینده، مجوزهای قانونی و معتبرجهت معرفی ، تبلیغ ،عرضه ،فروش و توزیع محصولات وارداتی شامل مجوزهای گمرکی و بهداشتی و سایر مجوزهایی که دراین خصوص قانون تعیین نموده است ، معرفی حساب بانکی جهت فروشهای نقدی وانجام اقدامات قانونی لازم مطابق شرایط بانک عامل
- اطلاعات محصول شامل : اعلام ریالی و درصدی تخفیفات ، اعلام نوع و میزان جوایز و اشانتیون وسایرشرایط فروش تصویر با کیفیت هر محصول به صورت مجزا مطابق با شرایط فنی اعلامی،نوع بسته بندی ، (وزن یا تعداد محصول هربسته ) تعیین حداقل سفارش ( واحد فروش) تاریخ مصرف ، قیمت خرید عمده ، قیمت مصرف کننده، تعیین و اعلام تخفیف ریالی یا حجمی با عنوان تخفیف ویژه سامانه « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ،زمان تحویل سفارش هر محصول ، تخفیفات فروش نقدی و …
تعهدات تامین کننده:
مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» قرار دارد و از آنجا که خریداران نه تنها مشتری « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» بلکه مشتری تمام تامین کنندگان هستند، جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همه‌ی ما باشد.
در راستای سیاست‌های مشتری محور « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» و به منظور سازگاری با شرایط اقتصادی جامعه، قوانینی برای فروش در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» وجود دارد که عمل به این قوانین منجر به افزایش رضایت مشتریان، جلب اعتماد آنها و از همه مهم‌تر ساخت و ایجاد تجربه‌ای عالی در خرید از شما میشود. همچنین عمل به این قوانین باعث جلوگیری در سو استفاده از « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» توسط معدود تامین کنندگان متخلف خواهد شد.
عملکرد تامین کنندگان بر اساس چندین معیار سنجیده خواهد شد و تامین کنندگانی که از عملکرد و استاندارد باکیفیت مورد نظر برخوردار نباشند جریمه شده و یا با آنها قطع همکاری خواهد شد.
به تامین کنندگانی که با رعایت قوانین و استانداردهای « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» از عملکردی با کیفیت بالا برخوردار باشند، نشانی تعلق خواهد گرفت که خریداران با مشاهده‌ی آن می‌توانند با اطمینان کامل از تامین کننده خرید کنند.
- تائید یا عدم تائید خریدار و اعتباردهی صحیح و کارشناسی شده توسط تامین کننده
- تامین کالای موجود در سامانه و بروزرسانی اطلاعات محصولات و خدمات
- تحویل به موقع کالا و ارائه خدمات مناسب به خریداران و همچنین رعایت شرایط صحیح حمل
- ارائه فاکتور رسمی یا غیر رسمی حسب درخواست خریدار و همکاری در نیاز خریدار در صورت مطابقت با قوانین تامین کننده
- موجود کردن کالای ناموجود در کمترین زمان و اعلام زمان صحیح به خریدار جهت پیش سفارش یا پیش خرید محصولات
- اعزام نیروی تحصیلدار جهت وصول و دریافت مطالبات به مکان خریدار در صورت نیاز
- ارائه توضیحات کامل و شفاف خدمات و کالاها و آموزش و مشاوره صحیح به خریداران جهت آشنایی کامل با محصول و خدمات که در صورت نیاز تامین کننده نیروی کارشناس و مشاور خود را به محل خریدار اعزام مینماید.
- تامین کننده موظف است با هماهنگی قبلی با خریدار کالای سفارش داده شده از سمت خریدار را ارسال نماید.
- شرکتهای عضو « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ملزم به معرفی کامل سبد محصولات خود در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» می باشند مگردر مواردی که فروش کالای مد نظردر حوزه جغرافیایی تحت پوشش « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» دراختیارعضو مربوطه نباشد
- اطلاعات کاربران خریدار عضو سامانه « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» که در دسترس شرکتها می باشد به عنوان سرمایه « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» تلقی می گردند و کاربران فقط در خصوص تبادلات ایجاد شده توسط سامانه مجاز به استفاده از این اطلاعات بوده هرگونه نشر بدون حفظ قانون کپی رایت، کپی برداری و انتقال به سایر افراد حقیقی و حقوقی دیگرممنوع می باشد
- قیمت مصرف کننده: قیمت مصرف کننده همان قیمت مصوب کالاست که روی کالا درج شده است. از قیمت‌گذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت مندرج روی کالاهایی که “قیمت مصرف کننده” روی آنها درج شده خودداری کنید.کالاهایی که قیمت مصرف‌کننده روی آنها درج نشده، اما دارای قیمت مصوب هستند، باید با قیمت‌های مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور قیمت‌گذاری شوند.
- از قرار دادن قیمت‌های غیر واقعی و فروش با قیمت اصلی تحت عنوان تخفیف که به نوعی فریب خریدار محسوب میشود، خودداری کنید.
جریمه:در صورت مشاهده و احراز تخلف، به میزان دو برابر مجموع اختلاف قیمت کالای فروش رفته از قیمت واقعی و تعداد کل فروخته شده از آن کالا جریمه تعلق خواهد گرفت، کالا غیرفعال شده و در صورت تکرار منجر به بسته شدن پنل تامین کننده و قطع همکاری خواهد شد
- فروش کالای غیر اصل: فروش کالای غیر اصل در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» اکیدا ممنوع است. اگر محصولی از نظر جعبه، بسته‌بندی، جنس، کیفیت و … با کالای اصلی که توسط مراکز مورد تایید مانند (سایت اصلی برند یا شرکتهای وارد کننده‌ی قانونی) که کالاهای اصل را به‌فروش می‌رسانند مغایرت داشته باشد، کالا باعنوان “غیراصل” شناخته میشود.همچنین در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» اگر در عنوان یا تصاویر کالای نمایش داده شده، برند اصلی کالا ذکر شده باشد ولی کالای فروخته شده با نمونه‌ی اصلی کالا مغایر باشد، کالای مورد نظر غیر اصل شناخته شده و امکان فروش این نوع از محصولات در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» وجود ندارد.
- جریمه :در صورت فروش کالای غیر اصل بجای کالای اصل فروشنده موظف به پرداخت جریمه‌ای معادل با ۱۰ برابر قیمت محصول فروش رفته ضربدر تعداد کل فروخته شده از آن محصول از ابتدا خواهد بودو « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» مجاز به فسخ قرارداد همکاری با فروشنده می باشد.
- همچنین توصیه میشود تامین کنندگان جهت حفظ اعتبار خود و « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» از فروش کالاهای بی‌کیفیت خودداری کنند.
- فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر:فروش کالاهای قاچاق، ممنوعه و غیربهداشتی که برای سلامت مصرف کننده مضر هستند ممنوع است.
- لغو سفارش خریدار: از کنسل کردن سفارش خریدار به دلایلی مثل قیمت اشتباه، عدم موجودی و … جدا خودداری کنید. در‌صورت موجود بودن محصول در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» و سفارش خریدار از آن کالا، تامین کننده ملزم به ارسال کالا است، بنابراین تامین کننده باید میزان موجودی محصولات خود را در پنل به‌روز نگه داشته و در صورت نداشتن موجودی، کالا را غیر فعال کند.
جریمه: لغو سفارش خریدار توسط تامین کننده به دلایل زیر:
- عدم موجودی کالا در انبار تامین کننده
- فروش کالاهای ممنوعه
- تاخیر در تامین و ارسال کالا از سمت تامین کننده
- اشتباه در قیمت‌گذاری
منجر به جریمه ای معادل با دو برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش گذاری شده
(حداقل ۱.۰0۰،۰۰۰ ریال – حداکثر ۵،۰۰۰،۰۰۰ ریال) خواهد شد.
- ارسال به موقع سفارش کاربر خریدار: تامین کنندگان موظف هستند کالاهای سفارش داده شده را به موقع و راس زمان مقرر ( طی هفت روز کاری) به دست مشتریان برسانند. اگر فروشنده ناچار به تهیه‌ی کالا هم‌زمان با دریافت سفارش است، مدت زمان ارسال کالا به کاربر خریدار در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» باید با محاسبه‌ی زمان تهیه‌ی کالا توسط تامین کننده درج یا اطلاع رسانی شود.
- همچنین تامین کننده موظف است که میزان موجودی کالا در پنل تامین کنندگان را به‌روز و مطابق با واقعیت درج کند.
- کالاهای مرجوعی:درصورتی که کالا به دلایل زیر توسط کاربر خریدار مرجوع شود و در صورت درخواست خریدار مستلزم جریمه تامین کننده خواهد بود:
- معیوب بودن کالا
- مغایرت محتوا
- مغایرت لیبل
- مغایرت رنگ
- کسری اقلام همراه کالا
- کالای استفاده شده
- کالای غیر اصل (تقلبی)
- عدم اعمال تخفیف
- قیمت فروش از قیمت مصرف کننده چاپ شده روی کالا بالاتر است
- آسیب فیزیکی کالا با بسته‌بندی ناسالم
- عدم وجود فاکتور
جریمه: جریمه‌ی مرجوعی کالا به دلایل ذکر شده، معادل دو برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش‌گذاری شده (حداقل ۱.۰۰0.۰۰۰ ریال – حداکثر ۵.۰۰۰.۰۰۰ ریال) میباشد.
ارزیابی و رتبه بندی تامین کنندگان:
تامین کنندگان بر اساس معیارهای ذکر شده در سه گروه خوب، متوسط و بد رتبه‌بندی می‌شوند و بر اساس رتبه‌ی کسب شده، نسبت به ادامه‌ی همکاری ایشان با « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» تصمیم‌گیری میشود.
در جدول زیر جزئیات نحوه‌ی رتبه‌بندی تامین کنندگان قابل مشاهده است:
خوب: طبق این جدول، تامین کنندگانی که کمتر یا مساوی ۱% تاخیر در ارسال کالا، کمتر یا مساوی ۱% لغو سفارش و کمتر یا مساوی ۱% مرجوعی طی یک فصل داشته باشند، در رده‌ی تامین کنندگان خوب قرار می‌گیرند.
متوسط: تامین کنندگانی که بیشتر از ۱% و کمتر یا مساوی ۳% تاخیر در ارسال کالا، بیشتر از ۱% و کمتر یا مساوی ۲% لغو سفارش و بیشتر از ۱% و کمتر یا مساوی ۲% مرجوعی طی یک فصل داشته باشند، در رده‌ی تامین کنندگان متوسط قرار گرفته و نیاز به بهبود عملکرد خود در اسرع وقت دارند.
بد: تامین کنندگان که بیشتر از ۳% تاخیر در ارسال کالا، یا بیشتر از ۲% لغو سفارش و یا بیشتر از ۲% مرجوعی طی یک فصل داشته باشند، در رده‌ی تامین کنندگان بد قرار گرفته و « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ناچار به خاتمه‌ی همکاری با ایشان است.
نشان های تامین کنندگان موفق در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)»
تامین کنندگانی که با رعایت قوانین و استانداردهای « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» از عملکردی با کیفیت بالا برخوردار باشند، نشانی تعلق خواهد گرفت که کاربران خریدار با مشاهده آن می‌توانند با اطمینان از فروشنده خرید کنند.
در حال حاضر دو نشان برای تامین کنندگان موفق در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» تعریف شده است: نشان فروشنده رسمی و نشان فروشنده برگزیده سامانه و نشان فروشنده برگزیده از نگاه خریداران
لازم به ذکر است تامین کنندگانی از دارای نشان های ذکر شده شوند جوایزی تعلق میگیرد از جمله
- تبلیغ بنرهای موجود در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» برای مدت مشخص
- دریافت امتیاز ویژه در باشگاه مشتریان
- اولویت قرارگرفتن در نمایش محصولات تامین کننده در بین محصولات دیگر تامین کنندگان
- تخفیف در دریافت کمیسیون و سهم « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)»
- جوایز نقدی و غیرنقدی بدون قرعه کشی
- و ….
ج: کاربران خریداران:
مشتری یا کاربر خریدار به شخصی حقیقی یا حقوقی گفته میشود که در یکی مراکز فروش محصولات سلامت وزیبایی “گالری آرایشی،داروخانه،سیسمونی فروشی،آرایشگاه زنانه،آرایشگاه مردانه،عطاری،فروشگاه و هایپرمارکت ها، فروشگاه های مجازی و … فعال بوده و اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» اقدام کند.
همچنین از آنجا که « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» یک سامانه عمده فروشی و ثبت سفارش آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک خریدار هر شخصی است که به منظوری تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
تعهدات کاربر خریدار:
- تکمیل خرید روزانه و اعلام سفارشات به صورت گروهی به جای تکی تکی جهت سهولت مدیریت تامین کننده و همچنین خرید حداقل قابل قبول کالا در سفارشات روزانه جهت منافع تامین کننده
- عدم معرفی مسئول خرید تکراری برای فروشگاه خود به تامین کننده و رعایت قوانین سامانه
- معرفی آدرس دقیق جهت دریافت سفارشات
- هماهنگی صحیح و لازم جهت دریافت سفارشات و عدم تغییر زمان دریافت
- پرداخت حساب های ایجاد شده در سامانه بر اساس شرایط فی مابین و اعتبار دهی تامین کننده به خریدار در زمان و شرایط مشخص شده
- عدم مرجوعی و کنسلی سفارش پس از تائید و ثبت سفارش علی الخصوص پس از تائید تامین کننده جهت ارسال سفارش و در زمان تحویل سفارش به دلایل غیر منطقی
د: نکات کاربردی:
- هیچ یک از محصولاتی که در مجموعه بسترهای فراهم‌شده در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» به فروش می‌رسد توسط « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» تولید، انبارداری و بررسی کیفی نمی‌شود، بلکه همه این کالاها مستقیماً و منفرداً توسط خود کاربران فروشنده (تامین کننده) ، تهیه،تولید، یا عرضه می‌شوند. فلذا « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» علی‌رغم تلاش روزافزون جهت پالایش محصولات عرضه‌شده از جهات مختلف و ایجاد فیلترهای کیفی و قانونی، به دلیل گستردگی تنوع محصولات و کالاها، عملاً نمی‌تواند نسبت به تضمین کیفیت، سلامت یا حتی قانونی بودن محصولات از هر جهت، اقدام کند؛ بنابراین صرف نظر از عدم مسئولیت « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» نسبت به کیفیت و سلامت قطعی محصولات عرضه‌شده در غرفه‌ها، غرفه‌دار تامین کننده ضامن جبران خسارت است و هر گونه ادعایی باید علیه صاحب غرفه(کاربر تامین کننده) طرح شود و شما (کاربر خریدار)، « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» را نسبت به اثرات سویی که ممکن است در اثر خرید و مصرف محصولات خریداری‌شده به شما وارد گردد، مبرّی از مسئولیت خواهید کرد.
- در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» غرفه‌دار (کاربر تامین کننده/فروشنده) میتواند برای هر محصول، زمانی را برای آماده‌سازی تعیین و ثبت کند که طبق قوانین « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» هفت روز کاری می باشد. ؛ بنابراین زمان تحویل، فاصله زمانی میان ثبت سفارش و ارسال محصول است،لذا نحوه و نوع ارسال هر تامین کننده تا زمان راه اندازی ناوگان حمل و نقل متمرکز « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» به نحوه خدمات دهی تامین کننده برمی‌گردد.
- در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» غرفه‌دار (کاربر فروشنده/تامین کننده) میتواند برای ارسال محصول، محدودیت مکانی ایجاد کند و این قابلیت را برای یک یا چند منطقه در نظر بگیرید. ازاینرو، سفارش این محصولات فقط برای مکان‌های محدودشده ممکن است.
- هزینه ارسال محصول به صورت پیش‌فرض، بستگی به سیاست شرکت تامین کننده دارد که یا بصورت رایگان می باشد و یا اینکه هزینه ارسال اعلام میگردد.این امر تا زمان راه اندازی ناوگان حمل و نقل متمرکز « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» و تعیین هزینه ارسال قانونمند اجرا خواهد شد. ازاینرو، « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» به جهت متغیر بودن هزینه ارسال، تعهدی نسبت به تنظیمات ارسال غرفه‌دار ندارد.
- در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ، طبق شرایط ذکر شده در قوانین بازگرداندن محصول در این سند، حق لغو سفارش یا درخواست تاخیر ارسال توسط غرفه‌دار تامین کننده و نیز حق بازگردان محصول توسط کاربرخریدار محفوظ است و همه کاربران (اعم از خریدار و تامین کننده) با تاسیس حساب کاربری، این قوانین و شرایط را مطالعه و می‌پذیرند.
- در پرداخت های نقدی و انلاین خریدار، پول واریزی به مدت هفت روز نزد « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» به امانت نگه داری میشود و چنانچه خریدار نسبت سفارش خود اعتراضی داشت و این اعتراض مورد تائید « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» قرار گرفت مانند عدم ارسال کالای سفارش داده شده در بازه زمانی هفت روزه بدون هماهنگی یا موارد دیگر که موجب ابطال معامله (سفارش) بین خریدار و تامین کننده گردد پول به خریدار عودت داده میشود.
ح: ارتباط با کاربر تامین کننده:
کاربر خریدار از طریق « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» با کاربر تامین کننده ارتباط دارد و چنانچه نیاز به هماهنگی جهت ارسال سفارش باشد کاربر تامین کننده با تلفن کاربر خریدار می تواند ارتباط برقرار کند.
رضایت مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» از اصول بنیادین « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» است و « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» همه تلاشش را می‌کند که این رضایت، محقق شود. از این رو، امکان مرجوع کردن کالاهای دارای اشکال، از حقوق مشتری‌های « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» است. ضمن این که به هر حال « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» یک بازار تخصصی و بزرگ است و ذاتاً درصد خطا را نمی‌شود به صفر رساند اما این حق مشتری و نیز درخواست غرفه‌دار برای لغو یا تاخیر در ارسال، طبق قوانین بازگرداندن محصول (عودت کالا) محفوظ است.
الف-ح. لغو سفارش یا درخواست تاخیر در ارسال توسط کاربر تامین کننده
- غرفه‌دار (کاربر تامین کننده) تا 24 (بیست و چهار) ساعت پس از تاریخ و ساعت ثبت سفارش، حق لغو کل سفارش را دارد و نیز این حق را که برای همه یا بعضی از کالاهای یک سفارش، تاخیر در ارسال را درخواست کند. این درخواست مستقیماً از طریق صفحه رهگیری سفارش و پیامک یا تلفن، به مشتری (کاربر خریدار) اطلاع داده خواهد شد. بر این اساس، سه حالت رخ خواهد داد که قوانین « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» درباره آن این چنین می‌گوید:
الف. در صورت قبول خریدار، تاریخ درخواستی تامین کننده، به عنوان مهلت جدید ارسال در سفارش منظور میگردد.
ب. اگر مشتری درخواست تاخیر در ارسال را نپذیرد، سفارش نسبت به کالا یا کالاهایی که غرفه‌دار درخواست تاخیر در ارسال آنها را داشته، لغو خواهد شد و وجه محصول طبق قوانین بازگرداندن محصول به حساب مشتری واریز میگردد.
ج. اگر کاربر خریدار تا 6 (شش) ساعت کاری پس از درخواست تاخیر در ارسال، پاسخی ندهد، درخواست غرفه‌دار(کاربر تامین کننده) به طور خودکار پذیرفته خواهد شد و تاریخ جدید به عنوان مهلت ارسال سفارش برای غرفه‌دار(کاربر تامین کننده) منظور میگردد. این شش ساعت، شامل همه روزهای هفته (اعم از تعطیل و غیر تعطیل) میشود؛ اما ساعت 12 شب تا 7 صبح در آن لحاظ نمی‌شود؛ یعنی اگر غرفه‌دار(کاربر تامین کننده) ساعت 11 شب درخواست تاخیر بزند، کاربر خریدار تا 12 ظهر فردا فرصت دارد این درخواست را بپذیرد یا رد کند. در صورت سکوت او، ساعت 12 ظهر، درخواست تاخیر به صورت خودکار پذیرفته خواهد شد.
- غرفه‌دار (کاربر تامین کننده) برای هر محصول، زمانی را برای آماده‌سازی تا قبل از ارسال (مانند زمان لازم برای ، بسته‌بندی و آماده‌سازی برای مرحله بعدی و ارسال به کاربر خریدار )، تعیین و ثبت می‌کند، بنابراین وی حداکثر تا یک بار میتواند درخواست تاخیر در ارسال را اعمال کند و پس از هر درخواست، طبق حالت‌های قبلی، مشتری حق پذیرفتن یا نپذیرفتن درخواست غرفه‌دار را دارد. همچنین حداکثر مجموع زمان‌های تاخیر در ارسال، برای 30 (سی) روز پس از تاریخ سفارش خواهد بود و در صورت عدم ارسال سفارش، وجه پرداختی مشتری طبق قوانین بازگرداندن محصول به حساب کاربر خریدار واریز میگردد.
- در صورت لغو کل سفارش (همه محصولات سبد خرید) توسط غرفه‌دار(کاربر تامین کننده) ، وجه سفارش ، طبق زمان‌بندی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» برای تسویه مالی داد و ستدها، به حساب مشتری(کاربر خریدار) برگردانده میشود و اگر لغو سفارش نسبت به بعضی از محصولات یک سفارش باشد، تنها وجه خرید همان بخش و بدون احتساب هزینه ارسال (هرچند آن بخش بیشترین وزن سبد خرید را داشته است)، طبق زمان‌بندی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)»برای تسویه مالی داد وستدها، به حساب مشتری(کاربر خریدار) برگردانده میشود.
- « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» میتواند برای غرفه‌دار (کاربر تامین کننده) نسبت به تعداد درخواست لغو سفارش یا تاخیر در ارسال توسط خودش و نیز ثبت عدم رضایت یا گزارش مشکل توسط مشتری، امتیاز منفی و جریمه لحاظ کند.
ب. انصراف از خرید توسط مشتری (کاربر خریدار)
- بر اساس بند 37 قانون تجارت الکترونیک، در هر معامله از راه دور، کاربر خریدار تا 7 (هفت) روز کاری حق انصراف از خرید دارد. آغاز حق انصراف، برای کالاها از تاریخ تسلیم کالا به خریدار است و برای خدمات، از روز انعقاد است. از این رو، در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» مشتری (کاربر خریدار) با استفاده از لینک رهگیری سفارش که برایش پیامک میشود، همچنین از طریق ورود به حساب کاربری خود از طریق سایت یا اپلیکیشن، تا 7 (هفت) روز از حق انصراف خود استفاده کند یا رضایت خود را ثبت یا مشکل را گزارش کند. در غیر این صورت و پس از گذشت هفت روز، سیستم به طور خودکار رضایت مصرف‌کننده را روی سفارش ثبت می‌کند.
- بر اساس بند 37 قانون تجارت الکترونیک، حق انصراف برای «خریدار(کاربر خریدار)» لحاظ شده است و این حق در جایی است که یک طرف معامله تامین کنندگان کالا یا ارائه‌دهندگان خدمات و در طرف دیگر، خریداران عمده باشد؛ بنابراین اگر سفارش محصول (کالا و خدمات) با هدف مغایر با هدف مصرف صورت بگیرید، حق انصراف شامل آن نمی‌گردد.
- طبق آیین‌نامه اجرایی مواد 38 و 42 قانون تجارت الکترونیکی (مصوب سال 1388)، مشتری(کاربر خریدار) در موارد زیر به علت شرایط خاص کالا و خدمات، فاقد حق انصراف است:
الف. کالا یا خدماتی که قیمت آنها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین میشود و خارج از اختیار تامین‌کننده است.
ب.در کالاهایی که احتمال فساد دارد
ج. لغو سفارش توسط خریدار و پیش از ارسال و تسلیم کالا:
- بر اساس بند 38 قانون تجارت الکترونیک، اعمال حق انصراف در فروش کالا، با تسلیم کالا به مصرف‌کننده شروع میشود؛ بنابراین شرایط لغو سفارش توسط خریدار و پیش از ارسال و تسلیم کالا از این قرار است:
الف. اگر مشتری (کاربر خریدار) پیش از این که غرفه‌دار شروع به بسته‌بندی محصول کند یا کالا از طریق انبار غرفه‌دار ارسال شده باشد، از خرید خود (کل سفارش و سبد خرید) منصرف شود و به «« سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» اطلاع دهد و لغو سفارش از سوی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)»تایید شود، سفارش کالا لغو میگردد و قیمت کالا و هزینه ارسال، طبق زمان‌بندی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» برای تسویه مالی دادوستدها، به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
د. لغو سفارش توسط خریدار و پس از ارسال و تسلیم کالا:
- برای لغو سفارش پس از تسلیم کالا، لازم است خریدار (کاربر) پس از تحویل گرفتن کالا از فرصت قانونی (1 روز) و نیز امکانات فنی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» در سایت و اپلیکیشن برای گزارش هر گونه مشکلی استفاده کند. در غیر این صورت، سیستم به طور خودکار رضایت کاربر را روی سفارش ثبت می‌کند و دیگر هیچ ادعایی مسموع نخواهد بود.
- به طور کلی، در صورت وجود هر گونه مشکل در کل سفارش تحویل گرفته‌شده یا بخشی از آن، خریدار (کاربر) علاوه بر ثبت گزارش، باید محصول/هایی را که مشکل دارند و نیز بسته‌بندی اولیه غرفه‌دار و بسته‌بندی ارسال (مانند کارتن پستی) را بدون تغییرات و مخدوش کردن آن، تا زمان حل و فصل موضوع و بازگرداندن آنها نزد خود نگهداری کند.
- اگر مغایرت و مشکل، بدون باز کردن بسته‌بندی محصول، قابل‌مشاهده و تشخیص است، لغو سفارش در صورت حفظ وضعیت اصلی و اولیه سفارش، امکان‌پذیر است. همچنین اگر مغایرت و مشکل، پس از باز کردن بسته‌بندی محصول و استفاده از آن، قابل‌مشاهده و تشخیص باشد، لغو سفارش در صورت حفظ وضعیت موجود محصول و بسته‌بندی اولیه غرفه‌دار(تامین کننده) و بسته‌بندی ارسال، امکان‌پذیر است. در هر دو صورت، خریدار می‌بایست ضمن ثبت گزارش، با خدمات مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» برای عودت محصول، تعیین گیرنده («سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» یا تامین کننده) و نوع ارسال (مانند آسان‌ترین و کم‌هزینه‌ترین نوع ارسال) هماهنگ کند.
- در صورت دریافت ناقص سبد خرید و عدم ارسال بخشی از سفارش توسط غرفه‌دار، خریدار حق انصراف از خرید آن بخش ناقص را دارد که در این صورت، تنها وجه خرید همان بخش ناقص و بدون احتساب هزینه ارسال (هرچند آن بخش بیشترین وزن سبد خرید را داشته است)، طبق زمان‌بندی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)»برای تسویه مالی دادوستدها، به حساب خریدار واریز میشود؛ و در صورت عدم انصراف خریدار، غرفه‌دار می‌بایست پس از هماهنگی با «خدمات مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)»، بخش ناقص سفارش را با هزینه خودش برای خریدار ارسال کند.
- در صورت ارسال محصول اشتباهی و خارج از سفارش ثبت‌شده، خریدار می‌بایست موضوع را به «خدمات مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» اطلاع دهد و تا حل و فصل شدن مسئله، محصول را نزد خود به امانت نگهداری کند. بدیهی است که غرفه‌دار(تامین کننده) در مورد ارسال اشتباهی محصول و تبعات آن مسئول خواهد بود.
- تصاویر محصول برای اطلاع و کمک به خرید درج می‌شوند و تفاوت‌های جزئی محصول با آنها ملاک لغو سفارش نیست، بلکه مغایرت با توضیحات و ویژگی‌های محصول و شرایط سفارش قابل ثبت گزارش و درخواست لغو آن است.
- در صورت آسیب‌دیدگی محصول/های سفارش در اثر حمل‌ونقل هنگام ارسال محصول و تحویل به خریدار، طبق حالت‌های زیر عمل میشود:
ب. در صورت استفاده غرفه‌دار از شبکه پستی کشور، آسیب‌دیدگی مشمول قوانین و شرایط شرکت پست ایران است و پیگیری و گرفتن خسارت با خریدار است؛ و چنانچه غرفه‌دار محصول را با بیمه آسیب‌دیدگی پست کرده باشد، طبق شرایط بیمه‌نامه عمل خواهد شد. همچنین خریدار میتواند محموله پستی را که وضعیت فیزیکی آن آسیب دیده است، از مامور پست تحویل نگیرد و طبق ضوابط شرکت پست اقدام کند.
ج. در صورت استفاده غرفه‌دار از شرکتهای حمل‌ونقل (مانند باربری)، مراکز پیک و حمل کالا (مانند اسنپ کالا) یا از غرفه‌های خدمات ارسال در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» یا موارد دیگر، جبران خسارت و پیگیری آن مشمول قوانین و شرایط اعلام و توافق شده آن شرکتها و مراکز و غرفه‌هاست.
د: در صورت ارسال کالا توسط تیم حمل و نقل تامین کننده ، خریدار در دریافت و رد محصول سفارشی مختار می باشد.
در هر صورت، خریدار می‌بایست هرگونه مشکل را به « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» به صورت تیکت یا ثبت در قسمت های تعین شده در سامانه یا تلفن سامانه گزارش کند تا در صورت تخلف یا کوتاهی غرفه‌دار(تامین کننده) ، وی را طبق آیین‌نامه‌های « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» اعمال قانون کند و تا حد ممکن به خریدار در پیگیری و حل و فصل مسئله کمک کند.
- اگر لغو سفارش توسط خریدار، به کل سفارش (همه محصولات داخل سبد خریدش) تعلق بگیرد و تایید شود، وجه سفارش ، به وی بازگردانده میشود اما اگر به بخشی از سفارش تعلق بگیرد، فقط وجه خرید همان بخش و بدون محاسبه هزینه ارسال (هرچند آن بخش، بیشترین وزن و هزینه ارسال سبد خرید را داشته باشد)، به وی بازگردانده میشود.
- اگر با لغو سفارش پس از تسلیم کالا توسط خریدار و تایید آن از سوی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)»، غرفه‌دار از عودت محصول توسط خریدار منصرف شود، باید این موضوع را به « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» اطلاع دهد. در این صورت، « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» نسبت به آن و وظیفه خریدار تصمیم خواهد گرفت. این موضوع، نافی تبعات ناشی از لغو سفارش نسبت به غرفه‌دار نیست.
- اگر با لغو سفارش و انصراف از خرید و تایید در سیستم، سفارش یا بخشی از آن به اشتباه توسط غرفه‌دار برای خریدار ارسال شود، خریدار پس از هماهنگی با خدمات مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ، میتواند از حق انصراف خود بگذرد و معامله را قطعی کند یا محصول را طبق نظر و روش پیشنهادی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» بازگرداند. در این صورت، هزینه ارسال، طبق زمان‌بندی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» برای تسویه مالی دادوستدها، از حساب غرفه‌دار کسر و به حساب خریدار واریز میگردد.
- اگر پس از خرید، معلوم گردد که قیمت محصول به دلیل اشتباه ریال و تومان، توسط غرفه‌دار به درستی ثبت نشده است، چون مسئولیت ثبت قیمت و هر گونه اطلاعات محصول با غرفه‌دار است، « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» در قبال این اشتباه هیچ مسئولیتی ندارد اما اگر به تشخیص « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ، این اشتباه فاحش باشد و باعث ضرر قابل توجهی برای غرفه‌دار میگردد، « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» میتواند سفارش را لغو کند و مبلغ کل سفارش (وجه خرید و هزینه ارسال) را طبق زمان‌بندی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» برای تسویه مالی دادوستدها، به حساب خریدار بازگرداند.
- اگر به داوری و تشخیص « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)»، معلوم شود غرفه‌دار به تعهداتش درباره ویژگی‌های محصول، رعایت زمان آماده‌سازی و دیگر شرایط فروش عمل کرده است و مشتری همچنان ناراضی است، « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» حق را به خریدار نخواهد داد.
- در موارد پیش‌بینی‌نشده برای لغو سفارش یا بازگرداندن محصول، طبق توافق « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» و کاربران (غرفه‌دار و خریدار) عمل میشود و در صورت اختلاف میان آنها، مرجع رسیدگی به اختلاف و حل و فصل مسئله « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» خواهد بود.
تسویه حساب با خریداران:
- . خریدار موظف است بر اساس هویت مالی که کاربر تامین کننده برای کاربر خریدار در نظر گرفته ( نقدی-آنلاین)،(نقدی-پای بار)،(اعتباری)،(چکی) و بر اساس انتخاب خود در زمان ثبت سفارش، اقدام به تسویه حساب کنند.
- .کاربر خریدار میتواند با شارژ کیف پول خود از مزایا و امکانات بیشتر سامانه بهره ببرد.
تسویه حساب کاربر تامین کننده با « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)»
- برای آغاز تسویه‌حساب غرفه‌دار (کاربر تامین کننده)، چهار شرط ارسال محصول، کسب سفارش و ارسال محصول، دریافت محصول توسط مشتری و اعلام رضایت او، و ثبت حساب بانکی شبا که مالکیت کامل آن متعلق به غرفه‌دار است، ضرورت دارد؛ بنابراین تا همه شرایط تسویه‌حساب وجود نداشته باشد، فرآیند تسویه‌حساب با غرفه‌دار به جریان نخواهد افتاد حتی اگر سفارش توسط غرفه‌دار ارسال شده و به دست مشتری هم رسیده باشد.
- از هر سفارش ثبت شده در سامانه ، طبق توافق زمان ایجاد غرفه، کارمزد « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» کسر میشود ( در سفارش هایی با مدل پرداخت نقدی- انلاین به صورت مستقیم و در سفارش های اعتباری، نقدی پای بار و چکی به صورت ایجاد بدهی برای تامین کننده ثبت میگردد و بسته به سیاست « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» این بدهی طی سفارش نقدی- انلاین بعدی یا طی دوره زمانی و به صورت فیزیکی یا انلاین دریافت میگردد. و مابقی طبق زمان‌بندی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» برای تسویه مالی داد و ستدها (7 روز کاری و در صورت رضایت خریدار )، به حساب بانکی (شبا) غرفه‌دار(تامین کننده) واریز میگردد.
- لازم به ذکر است که تسویه‌حساب در اسفند و فروردین هر سال، به دلیل تعطیلات رسمی و ترافیک نقل و انتقال بانکی و حسابداری پایان سال « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)»، با کمی تغییر انجام خواهد شد و به طور معمول آخرین تسویه هر سال در آخرین هفته کاری اسفندماه و اولین تسویه در سال جدید کاری در نیمه دوم فروردین ماه انجام خواهد شد.
- ریز جزئیات تمام تراکنش‌های غرفه‌داران در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» موجود است و « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» بر همین مبنا واریز را برای غرفه‌دار انجام می‌دهد. « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» بسترهای لازم را برای مشاهده مبلغ تسویه‌نشده و ریز جزئیات توسط غرفه‌دار فراهم می‌کند.
- هزینه کوپن‌های تخفیف به نوع کوپن بستگی دارد. اگر غرفه‌دار کوپن را ایجاد کرده است، همه هزینه کوپن به عهده اوست. کوپن‌های ایجادشده توسط « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» نیز دو نوع هستند. یک نوع، کوپن‌های تخفیفی خود « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» که تماماً به عهده « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» است. نوع دوم، کوپن‌های مشارکتی که با ثبت‌نام غرفه‌دار اعمال می‌شوند. هزینه این کوپن‌ها به صورت مشارکتی به عهده غرفه‌دار و « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» است و درصد مشارکت بر اساس همان توافقی است که هنگام ثبت‌نام در هر طرح، غرفه‌دار با « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» امضا می‌کند.
- چنانچه نحوه تسویه کاربر خریدار با کاربر تامین کننده به صورت غیر از (نقدی-آنلاین) باشد، کارمز « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» در کیف پول کاربرتامین کننده ذخیره شده و به دو مدل تسویه میشود.
الف: بعد از اولین گردش حساب به صورت آنلاین تسویه حساب صورت میگیرد.
ب:در صورت عدم گردش حساب آنلاین طی یک ماه،کاربر تامین کننده موظف است با شارژ کیف پول خود یا به صورت پرداخت آنلاین موجب تسویه حساب بدهی خود گردد.
فسخ قرارداد و تعلیق کاربر:
« سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» همواره از تداوم همکاری با شما (کاربر خریدار و تامین کننده) استقبال می‌کند اما طبیعتاً هر فصلی از همکاری مشترک ممکن است روزی به دلایلی قانع‌کننده از سوی یکی از طرفین یا هر دو پایان پذیرد. در این بند، به قواعدی می‌پردازیم که بر وقوع فسخ قرارداد همکاری میان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» و شما (کاربر) حاکم خواهد بود:
- کاربر (شما) میتواند به صورت کتبی، درخواست فسخ حساب کاربری یا غرفه‌داری یا هر دو را به « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» اعلام کند.
- با درخواست کتبی فسخ از سوی کاربر (شما) و موافقت « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» و وقوع فسخ، هر گونه محتوایی که شما پیش از انجام فسخ همکاری در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)»، منتشر کرده‌اید، کماکان برای « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» قابل‌دسترسی خواهد بود.
- از آن جا که مطابق این سند، « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» یک مجوز قابل‌فسخ و استرداد، غیر انحصاری و مشروط به شرایط این سند و سایر اسناد استفاده از « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ، به شما (کاربر) اعطا می‌کند، و نیز ایجاد حساب کاربری در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» و همچنین مفاد شرایط استفاده و بهره‌برداری از « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد یک شعبه، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، قرارداد استخدام یا پیمانکاری، فرانشیز و یا نظایر آن را مابین شما (کاربر) و « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ایجاد نمی‌کند، « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» میتواند هر زمانی و به هر دلیلی و با/بدون اطلاع قبلی به کاربر، دسترسی وی به خدمات خود را به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و غرفه‌داری کاربر را از « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» حذف کند.
- حق قطع، تعلیق و تغییر در برخی خدمات « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ، در هر زمان و بنا به هر دلیلی، برای « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» محفوظ خواهد بود. « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» در این مواقع مسئولیتی نسبت به تاثیری که ممکن است این اقدامات بر کار و درآمد شما داشته باشد، نخواهد داشت.
- وقوع فسخ، مانع لزوم پرداخت صورت‌حساب‌های پرداخت‌نشده کاربر و « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» نخواهد بود. همچنین پس از فسخ، سفارشهای ثبت شده قبل از فسخ، معتبر و الزام‌آور است مگر این که میان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» و کاربران (تامین کننده و خریدار) توافق جدیدی صورت بگیرد.
- در صورت تخلف غرفه‌دار(تامین کننده) نسبت به انجام تعهدات پیش از فسخ و توافقات صورت‌گرفته، حق پیگیری قانونی برای کاربران (خریداران) و « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» محفوظ است و « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» میتواند مطالبات و هزینه‌های خود و خریداران را از مانده اعتبار غرفه‌دار نزد « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» کسر کند.
سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران:
درج اطلاعات اجباری واختیاری اعضاء « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» (اطلاعات عمومی)، با توجه به فرآیند « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ،جزو حریم شخصی محسوب نمی گردد وکاربران با عضویت خود اجازه درج و انتشار اطلاعات ثبت شده در پنل خود را از طریق « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ،به این مرکز میدهند ، لذا هیچگونه مسئولیت و تعهد قانونی در این مورد متوجه « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» به عنوان مالک ومتولی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» و مدیران آن نمی باشد.
« سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» همچنین به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
« سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» جزئی از اموال « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)»است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» محفوظ اس. در صورت استفاده از هر یک از خدمات « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.pocketvisitor.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.pocketvisitor.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره حاضر ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمی‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
باشگاه مشتریان:
باشگاه مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» با هدف تداوم لذت خرید، رضایتمندی و قدردانی از کاربران « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ایجاد شده است. کاربران می‌توانند با نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری خود در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» در باشگاه مشتریان هم عضو شوند و براساس فعالیت‌هایی از جمله خرید، ثبت نظر در خصوص کالای خریداری‌شده و دعوت از دوستان و موارد متعدد دیگر امتیاز جمع‌آوری کرده و از پیشنهادهای ویژه ارائه شده در باشگاه مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» بهره‌مند شوند.
قوانین باشگاه مشتریان:
امتیاز بعد از عضویت در باشگاه مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» محاسبه میشود.
کاربران فروشنده یا تامین کننده:
- امتیاز ثبت کامل اطلاعات هویتی
- امتیاز ثبت کاربران خریدار
- امتیاز ثبت ویزیتورهای خود
- امتیاز بروز بودن انبار محصولات
- امتیاز ثبت کامل سبد محصولات خود
- امتیاز به روز بودن قیمت ها
- امتیاز ارسال به موقع سفارشات
- امتیاز عدم مرجوعی
- امتیاز ثبت کامل مشخصات محصولات خود
- امتیاز رضایت مشتری(کاربر خریدار)
- امتیاز دعوت همکاران تامین کننده
- امتیاز نواوری در ارائه محصولات اعم از ساخت کلیپ و …
- امتیاز تبلیغ « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» در فضای مجازی
- امتیاز خوش حسابی
- و غیره…
کاربران خریدار:
توجه داشته باشید به خریدهایی که قبل از عضویت در باشگاه مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» انجام داده‌اید، امتیازی تعلق نمی‌گیرد.
- امتیاز خرید انلاین
- امتیاز ثبت سفارش
- امتیاز ثبت نظر
- امتیاز دعوت از دوستان
- امتیاز ثبت تجربه کاربردی خود در خصوص محصول
- امتیاز ثبت کامل اطلاعات پروفایل
- امتیاز خوش حسابی با کاربران تامین کننده
- امتیاز رویت کلیپ های آموزشی
- امتیاز شارژ کیف پول و استفاده از شارژ کیف پول برای خرید ها
- امتیاز تبلیغ سامانه « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» در فضای مجازی
- و غیره ….
نحوه استفاده از امتیاز:
– خرج امتیاز: پیشنهادهای متنوع باشگاه مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» از طریق ورود به حساب کاربری و مراجعه به قسمت جوایز قابل مشاهده است. در این قسمت می‌توانید به انتخاب خود، امتیاز کسب شده را برای هر یک از پیشنهادهای مطرح شده استفاده کنید.
گفتنی است امتیازهای ذکر شده صرفا جهت استفاده از پیشنهادهای باشگاه مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» بوده و امکان نقد شدن ندارند. امتیاز استفاده شده و جایزه دریافت شده از باشگاه مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» به هیچ وجه قابل استرداد نخواهد بود.
لازم به توضیح است جوایز باشگاه مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ثابت و دائمی نیست و باشگاه مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» تعهدی بابت ثابت نگه داشتن این جوایز در طول زمان را ندارد.
لازم به ذکر است تخصیص امتیازات قابل استفاده برای گرفتن جوایز باشگاه مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» هم از قواعد ثابت تبعیت نکرده و امکان تغییر آن برای باشگاه مشتریان « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» محفوظ است.
مالیات و ارزش افزوده:
نظر به تکلیف قانونی صاحبان کسب‌وکارها مبنی بر اعلام مالیات‌های تکلیفی خود به اداره مالیات حوزه مالیاتی مربوطه، هر یک از کاربران (اعم از خریداران و تامین کنندگان) موظف‌اند، نسبت به انجام تکالیف قانونی خود پیرامون این مسئله در مواعد مقرر اقدام کنند. بدیهی است ارائه گزارش‌های مالیاتی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی) » به اداره مالیات، ارتباطی به کاربران و بویژه صاحبان غرفه(تامین کنندگان) ندارد و به هیچ عنوان نافی تکالیف قانونی آنها نخواهد بود.
مالکیت معنوی
دامنه «pocketvisitor.com» و سایرعلائم تجاری مرتبط با خدمات درج شده در سایت، متعلق به « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» می باشد ، هر گونه کپی برداری و استفاده از موارد فوق ممنوع خواهد بود. علاوه بر این، اسناد، توافقنامهها، فرمها، درخواستها، طرح صفحات پنل و اپلیکشنهای « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» ، شکل‌های گرافیکی و دکمه‌ها در مالکیت انحصاری « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» بوده و بدون کسب اجازه کتبی کپی‌برداری از آنها ممنوع است. مالکیت و منافع کلیه حقوق « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» و مندرجات آن منحصرا متعلق « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» می باشد.
حل اختلاف
این شرایط مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران اجرا و تفسیر میشود. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ادعا، مغایرت یا مناقشه که به هر نحوی با شرایط قرارداد مرتبط باشد، از جمله این که مسئله مرتبط با عضویت کاربر در « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» یا مربوط به کالا یا خدمات ارائه شده توسط « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» باشد یا موجودیت، اعتبار، تفسیر، اجرا، نقض یا خاتمه یا هرگونه اختلاف در رابطه با هرگونه تعهدات غیر قراردادی نشات گرفته از آنها، مراجع صالح، دارای صلاحیت رسیدگی به آن هستند. ( با قبول این شرایط حق مراجعه و شکایت رو از خود سلب و ساقط مینماید )
اختلافات میان کاربر تامین کننده و کاربر خریدار:
« سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» بر اساس مدل طراحی‌شده خود بر آن است تا حد امکان دخالت مستقیم خود در روابط کاربران تامین کننده و کاربران خریدار را کاهش دهد و بازار تخصصی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» بر اساس خودگردانی پیش برود؛ اما با توجه به ضرورت پیگیری اختلافات احتمالی و حل و فصل سریع و مسالمت‌آمیز آن، در صورت بروز هر گونه اختلاف میان کاربرتامین کننده و کاربرخریدار ، « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» مرجع حل اختلاف است. « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» میتواند نماینده یا نمایندگانی را به عنوان داور/داوران مرضی‌الطرفین معرفی کند تا بر اساس مفاد این سند و قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران و عدل و انصاف به اختلافات رسیدگی کنند. داوری « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» یا حکم این داور/داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجرا خواهد بود.
اختلاف با « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» :
مرجع رسیدگی به هرگونه اختلاف در تفسیر مفاد و اجرای این سند و هر گونه مشکل و گرهی که ممکن است در جریان تعامل « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» با کاربر (اعم از خریدار و تامین کننده) شکل بگیرد، « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» است. این اختلافات بدواً از طریق مذاکره در فضایی دوستانه و با حسن نیت کامل رسیدگی و حل و فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه از این طریق، مسئله مطابق مفاد این سند و قوانین جمهوری اسلامی ایران، ظرف مدت چهار ماه توسط تک داور معرفی‌شده از سوی « سامانه سلامت و زیبایی (ویزیتور جیبی)» رسیدگی خواهد شد. حکم این داور، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجرا خواهد بود.
- در صورت بروز اختلافات، در صورت توافق طرفین، انجام تعهدات اولیه تا حل و فصل کامل موضوع اختلافی ادامه می‌یابد و در غیر این صورت، تا زمان حل مناقشه، تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.
شرایط فورس ماژور
عمل به مفاد این توافق نامه در شرایط خارج از اراده از قبیل قطعی سیستم اینترنت و… فورس ماژور شامل شورش ،جنگ، سیل، زلزله، صاعقه ، آتش سوزی و غیره مستثنی خواهد بود.